سياسة الخصوصيّة.

الجهة المسؤولة عن بياناتك (و«المتحكّم» بها بمفهوم النظام الأوروبيّ لحماية البيانات GDPR) هي NSRALISA — مؤسّسةٌ فرديّةٌ مسجّلةٌ في هولندا (غرفة التجارة KvK 42071635). لأيِّ سؤالٍ أو طلبٍ يخصّ بياناتك، راسلنا على privacy@daloona.app.

نموذجنا بسيطٌ وصريح: نستخدم نشاطك داخل دلعونا وحدها لنرتّب لك ما يقرب من اهتماماتك، ولك إيقاف ذلك متى شئت؛ ومحادثاتك الخاصّة مشفّرةٌ طرفاً لطرفٍ لا نقرؤها؛ وبياناتك تبقى في يدك: تطّلع عليها، وتصدّرها، وتحذفها متى شئت. وهذه وعودٌ نلتزم بها مهما كبرت دلعونا:

• لا نعرض إعلاناتٍ سلوكيّةً تلاحقك عبر التطبيقات — أبداً.
• لا نبيع بياناتك لأحد.
• محادثاتك الشخصيّة مشفّرةٌ طرفاً لطرف، لا يقرؤها أحد، ولا نحن.
• بياناتك بيدك — تطّلع عليها، وتصدّرها، وتحذفها كلَّها متى شئت.
• أذوناتٌ لا نطلبها إلّا حين تحتاجها ميزةٌ تستخدمها، وبإذنك الصريح.
• شفافيّةٌ كاملةٌ في ما نجمعه ولماذا.

للدخول إلى دلعونا تحتاج حساباً مجّانيّاً، لأنّ المحادثات والمجتمع والسوق تقوم على هويّتك. وهذا كلُّ ما نجمعه، ومن أين، ولماذا:

وما لا نجمعه: لا مُعرِّفاتٍ إعلانيّة، ولا تتبّعاً عبر تطبيقاتٍ أو مواقع أخرى، ولا ما تكتبه داخل المواقع التي تفتحها، ولا أيَّ أدوات تحليلٍ أو إعلاناتٍ من طرفٍ ثالث.

نعالج بياناتك على أسسٍ قانونيّةٍ واضحة، ولك دائماً سحبُ موافقتك أو الاعتراض أو طلب نسخةٍ من بياناتك أو حذفها (انظر «حقوقك»):

لتشغيل حسابك نحفظ: مفضّلاتك، ومَن تتابعهم أو يتابعونك، وسجلّاً مختصراً بأحداث الأمان على حسابك (مثل أوقات تسجيل الدخول) — تراه بنفسك داخل التطبيق.

ولنجعل دلعونا أنفع لك، نستخدم إشاراتٍ من نشاطك داخل دلعونا وحدها — ما تفتحه وتشاهده وتتفاعل معه — لترتيب خلاصة «لك» والاقتراحات بما يقرب من اهتماماتك. يعمل هذا الترتيب افتراضيّاً، وهو محدودٌ بطبيعته: لا يستعمل رسائلك، ولا موقعك، ولا ما تبحث عنه، ولا يبني عنك ملفّاً خارج دلعونا. وتتحكّم به بنفسك من «الإعدادات ← اقتراحاتك»: توقفه فيعود ترتيب المحتوى إلى الأحدث والأكثر تفاعلاً دون أن تفقد أيَّ ميزة، أو تعيد ضبطه فنمحو ما تعلّمناه، أو تُخرج منه موضوعاً بعينه، أو تحدّد اهتماماتك بنفسك.

وأيُّ تخصيصٍ أعمق يجمع نشاطك عبر أقسام المنصّة في ملفٍّ واحد لا يعمل إلّا بموافقتك الصريحة، وهو مُطفأٌ اليوم. وفي كلِّ الأحوال: لا نعرض به إعلاناتٍ سلوكيّة، ولا نبيع بياناتك، ولا نتعقّبك عبر تطبيقاتٍ أو مواقع أخرى.

محادثاتك المباشرة بين شخصٍ وشخصٍ مشفّرةٌ من طرفٍ إلى طرف — مفاتيح التشفير على جهازك وحده، ولا يستطيع أحدٌ، ولا نحن، قراءة مضمونها. يشمل ذلك النصوص والصور والرسائل الصوتيّة.

ولنكون صريحين معك في حدود التشفير: نحفظ ما يلزم تقنيّاً لإيصال الرسائل دون مضمونها — كالمشاركين في المحادثة وأوقاتها وإشعارات التسليم والقراءة. أمّا محادثات السوق بين بائعٍ ومشترٍ فتُحفظ لدينا (لا تشفير طرفيّ) لتمكين الإشراف عند الإبلاغ، ويُعامَل مضمونها بسريّة. وبعض معلومات ملفّك (كصورتك واسمك) ليست مشفّرةً طرفيّاً لأنّها معروضةٌ للآخرين بطبيعتها.

حين تنشر محتوىً علنيّاً — منشوراً أو تعليقاً أو ملفّاً شخصيّاً أو متجراً أو إعلاناً أو مراجعةً — يصبح ظاهراً لغيرك بحكم طبيعته. أنت من يقرّر ما تنشره، وأنت المسؤول عنه. لا تنشر بياناتٍ شخصيّةً تخصّ غيرك دون إذنهم. وبمجرّد أن يصير المحتوى علنيّاً قد يراه آخرون أو ينسخونه أو يحفظونه. يمكنك حذف محتواك في أيِّ وقت، لكنّ ما سبق أن شاركه غيرك قد يبقى لديهم.

بياناتك ملكُك وحدك، ونحافظ عليها كذلك — أبداً لا نتاجر بها.

نستعين بمزوّدي خدماتٍ تقنيّةٍ موثوقين لتشغيل المنصّة — بحسب الفئة: استضافة البيانات، وإيصال رسائل التحقّق (الرسائل النصّيّة)، والإشعارات، والبريد الإلكترونيّ. لا يعالجون إلّا البيانات التقنيّة اللازمة لأداء عملهم، بموجب عقودٍ تُلزمهم بحمايتها وعدم استخدامها لأيِّ غرضٍ آخر.

تسجيل الدخول عبر Google أو Apple أو Facebook

إن اخترت الدخول بأحد هذه الحسابات، فأنت تُخبر ذلك المزوّد أنّك تدخل إلى دلعونا، ويُرسل إلينا ما يلزم لإنشاء حسابك: مُعرِّفاً ثابتاً لديه، وبريدك الإلكترونيّ، واسمك وصورتك إن كانا متاحين — وتاريخ ميلادك حين يُتيحه المزوّد. نستعمل ذلك لإنشاء حسابك في دلعونا وتعبئة ملفّك الشخصيّ، ويبقى بإمكانك تعديل كلِّ شيءٍ بعدها.

هؤلاء المزوّدون ليسوا مجرّد مُنفِّذين لنا: كلٌّ منهم مسؤولٌ مستقلٌّ عن بياناتك لديه، وتحكمها سياسة خصوصيّته هو. ونحن لا نُرسل إليهم شيئاً عن نشاطك داخل دلعونا — لا ما تقرأ، ولا ما تنشر، ولا مع من تتحادث.

وتستطيع في أيِّ وقتٍ فصل أيِّ حسابٍ منها من «الحسابات المرتبطة» في إعدادات حسابك، ما دامت لديك وسيلةُ دخولٍ أخرى.

صُمّمت دلعونا لتخدم مستخدمين في مناطق متعدّدة. قد تُعالَج بياناتك وتُخزَّن على خوادم مزوّدي الخدمات لدينا خارج بلدك. وحين تُنقل خارج المنطقة الاقتصاديّة الأوروبيّة، نعتمد على آليّاتٍ قانونيّةٍ معتمدة — كإطار خصوصيّة البيانات بين الاتحاد الأوروبيّ والولايات المتّحدة، أو البنود التعاقديّة القياسيّة المعتمدة من المفوّضيّة الأوروبيّة. وفي كلِّ الأحوال تبقى بياناتك محميّةً بالمعايير ذاتها الموضّحة هنا، أينما عُولِجت.

مُعرِّف الجهاز ورمز الإشعارات يُحتفظ بهما طالما التطبيق مثبَّتٌ على جهازك. أمّا بيانات حسابك فتبقى ما دام حسابك قائماً، وتُحذف عند حذفك للحساب.

عند الحذف نُبقي فقط على سجلّ أمانٍ محدود — أحداث الدخول والأمان على الحساب، وعنوانُ الشبكة فيه مقتطعٌ لا يحدّد جهازك — لحماية المنصّة من إساءة الاستخدام، ويُجرَّد كلُّ حدثٍ فيه من هويّتك بعد 13 شهراً. ويبقى اسم المستخدم الذي كنت تحمله محجوزاً 90 يوماً بعد الحذف، حتى لا يستعمله أحدٌ لانتحال هويّتك.

تستطيع في أيِّ وقت:

• الوصول إلى بيانات حسابك أو تصحيحها من «الإعدادات ← الحساب».
• تنزيل نسخةٍ من بياناتك من داخل التطبيق («الإعدادات ← الحساب ← نزّل بياناتك») أو نقلها إلى خدمةٍ أخرى (الحقّ في الاطّلاع والنقل).
• الاعتراض على معالجةٍ تقوم على المصلحة المشروعة — ومنها ترتيب المحتوى بحسب نشاطك — أو تقييدها.
• سحب موافقتك في أيِّ وقت (كإيقاف الموقع أو الإشعارات).
• حذف حسابك في دلعونا وكلَّ بياناتك الشخصيّة نهائيّاً من صفحة حذف الحساب أو من داخل التطبيق (الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب).
• مراسلتنا لطلب حذف أيِّ بياناتٍ مرتبطةٍ بجهازك، وسننفّذ ذلك خلال 30 يوماً.
• تعطيل الإشعارات، أو مسح بيانات التطبيق، أو حذفه نهائيّاً من إعدادات جهازك.
• تقديم شكوى إلى الجهة الرقابيّة المختصّة بحماية البيانات في بلدك (وفي هولندا: Autoriteit Persoonsgegevens) إن رأيت أنّ معالجتنا لبياناتك تخالف القانون.

حين تفتح من داخل دلعونا رابطاً خارجيّاً — كمقالٍ من مصدره الأصليّ في خبر، أو رابطٍ شاركه أحدٌ في منشورٍ أو محادثة — يُفتح في متصفّحٍ داخل التطبيق. لكنَّ الموقع نفسه كيانٌ مستقلٌّ تماماً عن دلعونا، وله سياسة خصوصيّته الخاصّة. نحن لا نقرأ ما تكتبه أو ترسله داخل تلك المواقع، ولا نسجِّل صفحاتك بداخلها.

وتستضيف دلعونا تطبيقاتٍ مصغّرة. حين تختار «تسجيل الدخول عبر دلعونا» إلى أحدها، نطلب موافقتك الصريحة أوّلاً، ولا نشارك مع التطبيق إلّا ما وافقت عليه (مثل اسمك واسم المستخدم — وبريدك أو هاتفك فقط إن منحت الإذن). تبقى هذه التطبيقات مرتبطةً حتى تُلغي الربط بنفسك من «الإعدادات ← الحساب ← التطبيقات المرتبطة».

وفي مرحلةٍ قادمة، سنفتح دلعونا لمطوّرين سوريّين لإدراج تطبيقاتهم؛ عندها يصبح المطوّر مسؤولاً مستقلّاً عن بياناته، وسنُلزمه باتفاقيّةٍ تحظر إساءة استخدام بياناتك، وسنوضّح لك بجلاءٍ ما يصل إليه كلُّ تطبيقٍ قبل أن تستخدمه. أمّا اليوم، فكلُّ التطبيقات المصغّرة في دلعونا من تطويرنا نحن.

دلعونا منصّةٌ مستقلّةٌ، ليست تابعةً لأيِّ جهةٍ حكوميّة.

لا نمنح أيَّ جهةٍ — حكوميّةً كانت أو غيرها — وصولاً مباشراً أو تلقائيّاً إلى بياناتك. وإن وصلنا طلبٌ قانونيٌّ رسميّ، ندقّق في مشروعيّته أوّلاً: نحن مؤسّسةٌ هولنديّة، ولا يُلزمنا إلّا طلبٌ يصدر عبر القانون الهولنديّ أو أداةٍ قانونيّةٍ تعترف بها هولندا — وما عدا ذلك يُرفض. ونعترض على الطلبات الفضفاضة أو غير القانونيّة، ولا نكشف إلّا الحدَّ الأدنى الذي يُلزمنا به القانون فعلاً، للحسابات المسمّاة وللمدّة المسمّاة لا أكثر.

ونُعلمك بالطلب قبل الكشف حيث يسمح القانون بذلك، لتتمكّن من الاعتراض بنفسك؛ وإن مُنعنا من إعلامك، أعلمناك فور انتهاء المنع. ونوثّق كلَّ طلبٍ نتلقّاه — بما فيها ما نرفضه. ولأنّ محادثاتك الشخصيّة مشفّرةٌ من طرفٍ إلى طرف، فنحن لا نملك مفاتيحها ولا نستطيع تسليم مضمونها لأحد.

نحمي بياناتك بإجراءاتٍ تقنيّةٍ وتنظيميّةٍ جادّة: تشفيرٌ أثناء النقل، وتشفير محادثاتك الخاصّة من طرفٍ إلى طرف، وحفظُ كلمات المرور مُجزّأةً لا تُسترجَع، وحصرُ الوصول إلى أضيق نطاق. ومع ذلك، لا يمكن لأيِّ نظامٍ على الإنترنت أن يكون آمناً مئة بالمئة. أنت مسؤولٌ عن حماية بيانات دخولك، ونبلّغك دون تأخيرٍ لا مبرّر له إن وقع خرقٌ يمسُّ بياناتك، كما يقتضي القانون.

دلعونا ليست موجَّهةً للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع عن قصدٍ أيَّ بياناتٍ من هذه الفئة. إن تبيَّن أنّ طفلاً قدّم لنا معلوماتٍ، نحذفها فور علمنا. وفي الاتحاد الأوروبيّ، حيث سنُّ الموافقة الرقميّة 16 عاماً، لا نُفعّل التخصيص الأعمق القائم على الموافقة لمن هم دون هذا السنّ.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر المنصّة. عند أيّ تغييرٍ جوهريّ سنحدّث تاريخ آخر تعديلٍ ورقم الإصدار أعلى الصفحة، ونذكر ما الذي تغيّر، وسنُعلمك داخل التطبيق إن كان التعديل يخصُّ بياناتك مباشرةً. هذه السياسة تُقرأ مع شروط الاستخدام وإرشادات المجتمع.